Продвижение тематического отеля в социальных сетях ВКонтакте и Instagram

Сфера деятельности

Это довольно необычный формат отеля с тематическими номерами 18+. Прежде всего он предназначен для влюбленных пар, которые желают разнообразить свои отношения и воплотить свои тайные фантазии. Комнаты сдаются по часам, все строго конфиденциально.

Интересный факт: отели, в которых можно провести незабываемую ночь со своим возлюбленным очень популярны в Японии. У иностранных туристов подобные гостиницы вызывают невероятный восторг. «Отели любви» или рабу-хотэру появились в Японии еще в 60-х годах. Главное отличие данных гостиниц от обычных отелей в направленности их деятельности. Прежде всего рабу-хотэру предназначены для создания благоприятной атмосферы для кратковременного проживания влюбленных.⠀

Постепенно данная концепция гостиниц начинает набирать популярность и в России. И один из первых таких отелей в Сибири пришел на продвижение в нашу студию. С такой необычной тематикой мы столкнулись впервые и с интересом принялись за дело!

Администрирование социальных сетей

Начало работы

Было решено создать группы во всех популярных на данный момент социальных сетях и начать работу по продвижению сообществ. За основу взяли группу ВКонтакте и аккаунт Instagram, плюс дублировали посты в группу в Одноклассниках и бизнес-аккаунт в Facebook.

Оформление групп было решено сделать в фирменном стиле, немного загадочном, но в то же время интригующем. Главная задача была в том, чтобы визуальное оформление одновременно несло в себе легкий эротический подтекст и не переходило границы разрешенного правилами социальных сетей.

Оформление группы ВКонтакте:

Аккаунт в Instagram:

За основу визуального образа были взяты 3 базовых цвета: красный (страсть, любовь, красота), черный (тайные желания, секреты) и белый (чистота, радость, блаженство).

Нашим дизайнером были разработаны обложки групп, шаблоны постов и подборок сторис. В качестве аватарок использовали логотип отеля. Шаблоны в дальнейшем были переданы заказчику для самостоятельной работы.

После первичного оформления и настроек мы приступили к наполнению групп. Была разработана контентная сетка с учетом интересов целевой аудитории, в которую мы добавили посты с интересными предложениями и акциями отеля. Посты выходили один раз в день по выходным и будням. Также запустили сторисы с обзорами комнат, отзывами и интересными предложениями.

Для привлечения подписчиков было решено запустить розыгрыши, главным призом в которых были 5 сертификатов на бесплатное заселение в любой из номеров отеля на 12 часов. После запуска конкурса в основной группе, было создано специальное мероприятие во ВКонтакте, куда мы приглашали потенциальных подписчиков с помощью программных средств.  

Кроме того, для повышения показателей вовлеченности в группах мы запустили несколько мини-игр с призами:

В аккаунте Instagram в описании профиля мы добавили ссылку на мини-лендинг Taplink. Это позволило собрать в одном месте все необходимые ссылки (на сайт, мессенджеры, на группы во всех соцсетях), а также добавить фотогалерею и карту с адресом отеля.

 
После проведенных работ (создание, оформление, настройка и первоначальное наполнение) группы клиента в социальных сетях были готовы к дальнейшему продвижению через таргетированную рекламу.

Таргетированная реклама

Проблемы клиента

Клиент обратился в мае 2019 года для продвижения. Так как приближался день открытия отеля, необходимо было оповестить об этом как можно большее количество жителей города Новосибирска и близлежащих городов за минимально короткий срок.

Поставленные цели для социальной сети ВКонтакте на июнь 2019 года:

1. Охватить 90 000 человек, проживающих в Новосибирске и в близлежащих городах: в Барнауле, Томске и Новокузнецке.
2. Добиться менее 10 рублей за среднюю стоимость клика.
3. Получить 30 звонков.

Поставленные цели для социальной сети Instagram на июнь 2019 года:

1. Показать рекламу 200 000 человек, проживающих в Новосибирске и в близлежащих городах: в Барнауле, Томске и Новокузнецке.
2. Добиться менее 10 рублей за среднюю стоимость клика.
3. Получить 60 звонков.

Были выдвинуты следующие гипотезы относительно целевой аудитории:

1. Супружеские пары старше тридцати лет. Хотят разнообразить свои отношения и испытать новые ощущения.
2. Молодые и люди среднего возраста, которые еще не нашли свою половинку, поэтому сидят на сайтах знакомств, ходят на свидания и не против отношений на одну ночь.
3. Женщины среднего возраста, которые интересуются книгами и фильмами вроде «Пятидесяти оттенков серого» и мечтают воплотить в жизнь свои фантазии.
4. Молодые люди, которые любят проводить свое время на вечеринках и в ночных клубах.
5. Люди среднего возраста (в основном это женщины), которые интересуются сексологией, сексуальностью человека и взаимоотношениями полов.
6. Мужчины среднего возраста. Женаты, занимаются бизнесом, возможно, имеют любовницу. Им важна конфиденциальность.
7. Подписчики групп с интересами БДСМ, свинг, секс-шопы и тому подобное.
8. Жители соседних городов, которые собираются ехать в Новосибирск.
9. Ретаргетинг на посетителей сайта.
10. Сохраненная аудитория, которая позитивно отреагировала на рекламные объявления.

Стратегия решения задач

Что было сделано ВКонтакте:

Для тестирования создали пять объявлений, но они были отклонены модераторами. Поэтому пришлось искать обходные пути. Было перепробовано множество способов:

• объявления без намека на деятельность отеля;
• дополнительное сообщество без фотографий 18+, но с ссылкой на основную группу;
• создана новая посадочная страница с редиректом и без подробного описания комнат.

В конечном итоге, удалили ненадлежащие фотографии из основной группы и вели трафик на сайт.

Объявления, которые прошли модерацию:

С помощью парсера мы собрали активных участников магазинов секс-игрушек, а также подписчиков сообществ с интересами: БДСМ, свинг, встречи, знакомства и секс. Настроили объявления на целевую аудиторию относительно выдвинутых гипотез.

Также рекламировали опрос. Как только люди голосовали в таком опросе, данные с id проголосовавших парсились, далее с ними работали менеджеры отеля.

Результаты рекламной кампании ВКонтакте:

Примечание: реклама показывалась с 1 июня по 30 июня

Рекламные объявления показались 99 043 пользователям ВКонтакте. Объявления получили 622 клика. Средняя стоимость клика — 8,92 рубля. Всего было потрачено 5 545,99 рубля. Лучшие результаты показали объявления, настроенные на мужчин от 25 до 34 лет, которые подписаны на тематические паблики.

Примечание: лучшие объявления в ВКонтакте

К сожалению, в конечном итоге модерация ВКонтакте перестала пропускать объявления в любом виде.

Что было сделано в Instagram:

Для тестирования были подготовлены пять объявлений на аудиторию с разными демографическими характеристиками и интересами. Ссылка вела на сайт клиента.

Результаты мгновенно показали свою эффективность, поэтому количество рекламных объявлений с разнообразными креативами постепенно увеличивалось.

Instagram оказался более лоялен к рекламе услуг 18+, поэтому рекламные объявления были созданы достаточно смелые и получили положительный отклик от аудитории.

Таргетированная реклама была настроена и на конкурсный пост.

Жителям других городов, которые собираются в поездку, показывалась реклама, с призывом попутно посетить отель.

Результаты рекламной кампании:

Примечание: реклама показывалась с 1 июня по 30 июня

Пока велась активная борьба с модерацией ВКонтакте, Instagram практически беспроблемно пропускал объявления. Поэтому сумма вложенных средств гораздо больше, чем потрачено в ВКонтакте.

Реклама показывалась 320 632 раза и охватила 146 112 пользователей Instagram. Объявления получили 12 481 клик. Средняя стоимость клика — 3,15 рубля. Всего было потрачено 39 285,66 рубля. Средняя цена за 1 000 показов составила 135,45 рубля.

Лучшие результаты показали объявления, настроенные на мужчин и женщин от 25 до 44 лет, которые выразили интерес, или которым недавно понравились страницы, связанные с любовью и сексом, флиртом, вечеринками и развлечениями.

Показы: 33 536 Клики: 1 009 Средняя цена за клик: 2,54 рубля. CTR: 3,01%	Показы: 34 706 Клики: 1 372 Средняя цена за клик: 1,85 рубля. CTR: 3,95%

Примечание: лучшие объявления в Instagram

Реклама в Mytarget:

Стоит отметить, что мы также пытались запустить рекламу отеля через систему Mytarget. Пробовали различные форматы – изображения, видео, аудио. Однако жесткая система модерации не пропустила ни одно из наших объявлений. Поэтому было решено исключить данную площадку из нашей рекламной стратегии.

Итоги:

Данные о лидах от клиента:
Состоялось звонков из ВКонтакте — 32.
Состоялось звонков из Instagram — 88.
Повторно заселились — 43.
 
Цена за 1 лид из ВКонтакте составила — 173 рубля.
Цена за 1 лид из Instagram составила — 446 рублей.
 
Вывод: цели достигнуты. Всего потрачено за месяц 44 831,65 рубля. В последующие месяцы запустили рекламу и на пользователей Facebook.

На данный момент с клиентами сотрудничество прекращено по причине истечения срока контракта, однако объявления до сих пор работают и показывают свою эффективность.